日照基业长青人工智能科技有限公司
全网整合营销系统解决方案提供商
联系电话:13863368968

与电话销售外包团队或是电话外呼公司合作需要考虑哪些因素?

经常会被问到:“我想找一个电销外包团队,电话销售外包都是怎么接业务的呢?电销外呼系统多少钱一个月?电话销售不都是打打电话,那电话外呼公司有什么不一样的地方的?”那么到底是有什么不一样的地方呢?今天我们就来聊一聊吧。

很多平台或是企业在重大节日或者促销日经常做一些促销类活动,比如新产品的优惠推广,突发用户多;客服和销售的消化处理业务的能力有限,容易出错,特别是在高峰期时,客户的投诉率大大增加;营销效果差,二次转化率低:传统企业无法识别有效客户,尤其是品行业及高端消费品行业,无法识别有能力消费的高质量客户,从而无法提供高质量的服务以促进消费,同时大部分交易都是一锤子买卖,难以形成粘性,缺少识别目标用户的方式,及精细化数据分析能力,导致无法精准营销,二次消费转化困难。

而电销外包团队在专业能力方面,员工经过一定时间电话销售专业培训,有实战经验;

电话外呼公司在时间方面能够做到7*24小时在线,不会错过任何一位客户;

总的来说,电话销售外包、全职、兼职各有优劣,不过外包的优势要高于兼职,当然这里企业或者商家要根据实际情况来定!

电话销售外包.jpg

怎么找到合适的电话销售团队?可以从3个方面来选择电话销售外包公司,继续往下看:即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。

1.电销项目外包平台实力

现如今电话销售外包公司还是非常多的,所以要看电话销售外包公司资质、成立时间、注册资金等等,而且最好是能到公司实地考察一下,看公司规模、办公场地、员工工作面貌等。

2.电销项目外包平台外包人员

电话销售外包人员,作为客户接触的一个窗口,对于企业的业绩、形象还是有着重要影响的,因此外包人员要具备良好的态度和沟通技巧。这里大家可以对外包人员进行测试,找一些“客户”,通过聊天记录以及“客户”的反映,来大致判断这些电话销售外包人员是否满足自己要求。

3.电销项目外包平台管理和培训

电话销售外包公司也是一个人流量较大的地方,而其中加缪免不了对人员的管理和培训,而这里就需要从人员的管理、排班、培训、考核方面入手,如果连自己的管理和培训都做不好,又如何做好外包项目?

如何找到适合的电销项目外包平台需要参考的其他因素

良好的工作态度:

1)热爱岗位 :一名优秀的电话营销团队外包人员应该热爱自己的岗位。

2)主动热情:优秀的电话销售外包人员要主动热情为客户服务,这样即能让客户感受到你的真诚,又能在愿意你和聊天的同时接受你的产品。

3)自控力:电话销售外包人员每天可能遇到不同的客户,有些比较好说话,也有一些事故意找茬的,而对于故意找茬的客户,你就要就要控制好自己的情绪,有技巧的应对。

电话销售技巧和话术

作为电话销售外包人员除了有良好心态、工作态度外,也要掌握一些电话销售技巧和话术:

1、专业知识:对产品的了解。

2、有服务精神:对客户尊敬、热情,有着一定对方服务精神。

3、敏锐洞察力:要具备敏锐洞察力,在聊天中明确客户真实意图,从而了解了客户的心理,有针对性地对其进行引导;

4、谈判技巧:一名优秀的电话销售外包人员还应具备谈判技巧,才能让客户接受你的产品,并在与客户的价格交锋中取胜。