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电话营销团队外包具体问题与优势有哪些?

电话营销团队外包不仅能够让专业的人员为客户服务,而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理!这对于企业来说,不仅仅开源,同时也是节流,提高竞争力。  

企业自建电话销售团队通常遇到的问题

人员专业问题:并不是找几个会打电话的人,就可以自建电话销售团队了,还需要对人员进行专业的管理和培训,而这无疑又增加一项必须支出的成本。

人员流失问题:无论规模多大的电话销售团队,总会面临人员流失问题,而对于一些企业来说,总不能储备“空闲”人员在,这样无疑是浪费成本。

成本问题:对于企业自建电话销售团队,可以是十几人团队,也可以是上百人的团队,不过规模越大的团队,在刚开始越容易面临成本高、利润低的状况,甚至让一些出现入不敷出的现状。 

电话营销团队外包.jpg

电话营销团队外包主要有以下几方面优势:

节约成本:企业自招人员,除了要支付员工工资外,还要购买设备、租场地等,而外包后,也就需要支付外包人样工资即可。

专业性强:电话营销外包有更为专业的人员服务客户,从而提高快速业绩,而且也不用自己的管理。正规的电销外包服务商会提供标准化的业务流程与管理,而且外包人员具备实战经验,从而更好地服务客户,提升转化率。

灵活性高:电话营销外包可以灵活调配人员数量,如旺季时增加人员,而在淡季减少人员。

节省时间:业可以依托电话营销外包公司快速开展电话业务,省略了招聘—培训—上岗—再培训等过程。

提高工作效率:电话销售的核心基础在于客户电话处理,当一个电话拨进后,电话销售团队能在第一时间内将其分配给相应的客服人员,避免了电话沟通中找人的时间浪费。同时,自动语音应答系统可以提供自动查询业务,将企业员工从繁琐的重复工作中解放出来。

电话营销团队外包方式用户可以省去电话销售建设的繁琐过程,并且没有建设成本。外包商会负责提供整套的包括系统、场地、人员的电话销售解决方案,企业客户只需要把项目需求提交给外包商即可,日常运营完全由接包方负责。